Услуги

Industry

Shopping MallDova — один из крупнейших торгово-развлекательных центров Молдовы, объединяющий более 100 магазинов, рестораны и зоны отдыха.

Со временем существующая навигация перестала соответствовать масштабу и структуре комплекса. Нашей задачей было разработать новую систему ориентирования, которая поможет посетителям быстрее находить нужные магазины и уверенно перемещаться по всему пространству торгового центра.

Анализ поведения посетителей

Работа началась с исследования существующей навигации и сценариев движения посетителей.

Мы проанализировали основные маршруты, определили ключевые точки принятия решений — места, где человеку необходимо выбрать направление движения, — и выявили проблемные зоны, затрудняющие ориентирование.

Эти наблюдения легли в основу новой системы навигации и помогли разместить информационные элементы именно там, где они действительно помогают быстро принять решение и продолжить движение.

Новая система навигации

Мы разработали единую систему пиктограмм и навигационных носителей, объединяющую вывески, указатели, стелы и другие элементы в целостный визуальный язык. Она сохраняет узнаваемость бренда и делает навигацию понятной и последовательной на всей территории торгового центра.

С учётом дистанции считывания информации и сценариев движения посетителей были разработаны разные типы носителей: подвесные указатели, настенные знаки, информационные табло и стелы.

Визуальный язык

Чтобы навигация не только выполняла практическую функцию, но и вызывала эмоциональный отклик, мы дополнили визуальный язык бренда графическим символом сердца, собранного из точек. Он отражает идею торгового центра как живой экосистемы, объединяющей людей, магазины и впечатления.

Для визуального отделения навигации от рекламных конструкций торцы панелей выполнены в фирменном малиновом цвете, а наиболее важная информация выделена цветными плашками.

Для каждого носителя были разработаны готовые макеты с правильными размерами элементов и вымеренными расстояниями между ними. В случае необходимости любой из элементов можно легко заменить.

Навигация у лифтов

Посетители могут перемещаться между этажами, минуя промежуточные уровни, поэтому на стеклянных поверхностях лифтов размещена информация обо всех этажах торгового центра. Это помогает заранее определить нужный маршрут ещё во время поездки.

Интерактивный инфокиоск

Поскольку состав арендаторов регулярно меняется, мы предложили установить интерактивный навигационный киоск. Он позволяет быстро находить нужный магазин и строить маршрут без необходимости обновлять всю систему указателей.

Навигация на парковке

Значительная часть посетителей приезжает на автомобиле, поэтому ориентирование начинается ещё на парковке.

Мы разработали информационные панели у выходов с подземных этажей, чтобы человек сразу понимал своё местоположение и мог быстро выбрать направление движения.

Мы не просто обновили внешний вид указателей — мы заново выстроили всю систему ориентирования, основанную на сценариях поведения посетителей.