Servicii

Industrie

Shopping MallDova este unul dintre cele mai mari centre comerciale și de divertisment din Moldova, reunind peste 100 de magazine, restaurante și zone de relaxare.

Odată cu dezvoltarea centrului comercial, sistemul de orientare existent nu mai răspundea dimensiunii și structurii complexe a spațiului. Obiectivul nostru a fost să dezvoltăm un nou sistem de wayfinding, care să îi ajute pe vizitatori să găsească mai rapid magazinele dorite și să se orienteze cu ușurință în întregul centru comercial.

Analiza parcursului vizitatorilor

Procesul a început cu analiza sistemului existent de orientare și a fluxurilor de deplasare ale vizitatorilor.

Am studiat principalele trasee, am identificat punctele-cheie de decizie — locurile în care vizitatorii trebuie să aleagă direcția de deplasare — și am evidențiat zonele problematice care îngreunau orientarea în spațiu.

Aceste observații au stat la baza dezvoltării noului sistem de navigație și au ajutat la amplasarea elementelor informative exact în locurile în care acestea facilitează luarea rapidă a deciziilor și continuarea traseului.

Noul sistem de navigație

Am dezvoltat un sistem unitar de pictograme și suporturi de orientare, care integrează casete, indicatoare, stele și alte elemente într-un limbaj vizual coerent. Acesta păstrează recognoscibilitatea brandului și face navigația clară și consecventă pe întreg teritoriul centrului comercial.

Ținând cont de distanța de citire a informației și de scenariile de deplasare ale vizitatorilor, au fost create mai multe tipuri de suporturi: indicatoare suspendate, semne de perete, panouri informative și stele de orientare.

Limbaj vizual

Pentru ca sistemul de orientare să nu îndeplinească doar o funcție practică, ci să creeze și o conexiune emoțională, am completat limbajul vizual al brandului cu un simbol grafic — o inimă construită din puncte. Acesta reflectă ideea centrului comercial ca o ecosistemă vie, care conectează oameni, magazine și experiențe.

Pentru a diferenția vizual elementele de orientare de materialele publicitare, marginile panourilor au fost realizate în culoarea specifică brandului — nuanța de zmeură, iar informația principală este evidențiată prin accente cromatice.

Pentru fiecare tip de suport au fost elaborate machete pregătite pentru implementare, cu dimensiuni corecte ale elementelor și distanțe optimizate între acestea. În cazul modificărilor ulterioare, orice element poate fi înlocuit cu ușurință.

Navigația în zona lifturilor

Vizitatorii pot circula între etaje fără a trece prin nivelurile intermediare, de aceea pe suprafețele vitrate ale lifturilor a fost amplasată informația despre toate etajele centrului comercial. Astfel, utilizatorii pot identifica traseul necesar încă din timpul deplasării.

Infokiosk interactiv

Deoarece lista chiriașilor se modifică periodic, am propus instalarea unui kiosk interactiv de orientare. Acesta permite identificarea rapidă a magazinului dorit și construirea traseului, fără necesitatea actualizării întregului sistem de indicatoare.

Navigația în parcare

O mare parte dintre vizitatori ajung la centru cu automobilul, de aceea procesul de orientare începe încă din zona parcării.

Am dezvoltat panouri informative amplasate la ieșirile din nivelurile subterane, astfel încât vizitatorul să își poată identifica imediat poziția și să aleagă rapid direcția corectă.

Nu am actualizat doar aspectul vizual al indicatoarelor — am reconstruit întregul sistem de orientare, bazat pe comportamentul și scenariile reale de deplasare ale vizitatorilor.

Doriți să discutăm
despre proiectul dumneavoastră?